Informasjon

OM OSS

Nettbutikken drives av NeH Svenska AB org-nr: 556561-9193. Säte: NASTA GÅRD 1, SE-70227 Örebro

PERSONLIG INFORMASJON

Vi samler inn personopplysninger fra deg ved bestilling for å fullføre leveringen av bestillingen. Dette inkluderer ditt navn og adresse for å kunne bestille frakt for varene, mobilnummer for leveringsmelding og e-postadresse for bekreftelse/kvittering. Personopplysningene deles med rederiet for å kunne foreta leveransen.
I tillegg til fraktselskaper, distribuerer vi også e-postadressen din til vår betalingsløsningsleverandør Kustom.

LEVERANSE

Vi sender vanligvis produkter på lager innen 7 virkedager. Bestilte varer kan ta lengre tid å sendes. Leveringstiden avhenger av landet og rederiets last.

INNBETALING

Vi bruker Kustom Checkout med Klarna som en leverandør av betalingsløsninger.

MVA

Prisene vises inkl. mva, total mva er angitt i handlekurven.

GEBYRER

Fraktgebyret varierer avhengig av land.

BESTILLINGSBEKRÆFTELSE / LEVERINGSBEKREFTELSE

Når en bestilling er lagt inn, sender vi en ordrebekreftelse til den angitte e-postadressen. Vi sender også en bekreftelse når vi har sendt din bestilling. Du kan følge bestillingen din via lenken du mottar i bekreftelsen.

KLAGE

Du har rett til å annonsere dine kjøpte produkter inntil 36 måneder etter kjøpet. I ordrebekreftelsen sendt til din angitte e-postadresse er det en lenke til din ordrestatusside, hvor du finner et klageskjema som du må fylle ut.
Det er også mulig å besøke order.neh.com, hvor du enkelt kan nå din ordrestatusside ved å skrive inn ordrenummer og e-postadresse.

RETUR

Du har rett til å returnere kjøpte produkter innen 14 dager etter mottak av produktet, dette gjelder ikke personaliserte produkter, f.eks. klær med eget trykk.

I ordrebekreftelsen sendt til din angitte e-postadresse er det en lenke til din ordrestatusside, hvor du finner et returskjema som du må fylle ut.
Det er også mulig å besøke order.neh.com hvor du enkelt kan nå din ordrestatusside ved å skrive inn ordrenummeret og e-postadresse.

Når du har fylt ut returskjemaet vil en QR-kode bli sendt til deg på e-post & SMS, QR-koden viser du på nærmeste postkontor og de ordner fraktseddel for din forsendelse.

Du som kunde er ansvarlig for returfrakten. Merk at produktet du returnerer må være i ny stand og sendes innen 14 dager etter opprettelse av returforespørselen. (Husk å alltid lagre sporingsnummeret/kvitteringen når du sender inn returen).

MERK: Hvis du ønsker å endre størrelsen, ber vi deg opprette en returveske og legge inn en ny bestilling for den størrelsen du ønsker. (Hvis du ønsker å endre størrelsen på en pakkevare, vennligst kontakt vår kundeservice via bestillingsstatussiden din).