Om oss

Webbshoppen drivs av NeH Svenska AB org-nr: 556561-9193. Säte: NASTA GÅRD 1, SE-70227 Örebro

Personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter från dig vid din beställning för att kunna fullfölja leveransen av ordern. Detta innefattar ditt namn och adress för att kunna boka frakt för varorna, mobilnummer för leveransavisering och e-postadress för bekräftelse/kvitto. Personuppgifterna delas med fraktbolaget för att kunna utföra leveransen. Utöver fraktbolag så delar vi även ut din e-postadress till vår betallösningsleverantör Bambora.

Leverans

Vi skickar vanligtvis lagerförda produkter inom 5 arbetsdagar. Beställningsvaror levereras efter 12-16 dagar. Leveranstid är beroende på land och fraktbolagets belastning.

Betalning

Vi använder Bambora som leverantör av betallösning som utnyttjar SSL-teknologi för att säkerställa att dina kreditkort- och personuppgifter inte läcker ut. Väljer du kortbetalning dras pengarna direkt från kortet.

Moms

Priser visas inklusive moms, total moms anges i kundkorgen.

Avgifter

Fraktavgiften varierar beroende på land.

Orderbekräftelse / Leveransbekräftelse

När en beställning görs skickar vi en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. Vi skickar även en bekräftelse när vi skickat din beställning. Du kan följa din order via den länk du får på bekräftelsen.

Reklamation

Du har rätt att reklamera dina köpta produkter upp till 36 månader efter köpet. I orderbekräftelsen som skickats till din angivna e-postadress finns det en länk till din orderstatus-sida, där hittar du ett reklamationsformulär som du behöver fylla i.
Det går även bra att besöka order.neh.com där du enkelt når din orderstatus-sida genom att ange ordernummer och e-postadress.

Retur

Du har rätt att returnera köpta produkter inom 14 dagar efter mottagen produkt, detta gäller ej för personifierade produkter, t.ex. kläder med eget tryck.

I orderbekräftelsen som skickats till din angivna e-postadress finns det en länk till din orderstatus-sida, där hittar du ett returformulär som du behöver fylla i.
Det går även bra att besöka order.neh.com där du enkelt når din orderstatus-sida genom att ange ordernummer och e-postadress.

När du fyllt i returformuläret så skickas en QR-kod till dig via e-post & SMS, du visar upp QR-koden hos närmaste postombud så ordnar de en fraktsedel till din försändelse.

Returfrakten står du som kund för. Notera att produkten du returnerar måste vara i nyskick och skickats inom 14 dagar efter skapat returärende. (Tänk på att alltid spara spårningsnummer/kvitto vid inlämning av din retur).

OBS: Vill du byta storlek ber vi dig att skapa ett returärende och lägga en ny beställning på den storlek du önskar. (Vill du byta storlek på en paketartikel så vänligen kontakta vår kundtjänst via din orderstatus-sida).